Adatvédelmi tájékoztató

Az Ön személyes adatainak védelme fontos számunkra. Ebben az adatvédelmi tájékoztatóban bemutatjuk, hogyan kezeljük a személyes adatokat az ajandekokkatetol.hu webáruház használata, rendelés leadása, fizetés, szállítás, ügyfélszolgálati kapcsolat, reklamáció vagy visszaküldés esetén.

Az adatkezelés során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete - GDPR - valamint az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályok szerint járunk el.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő:
Darčeky u Katky s.r.o.

A cég székhelye:
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Szlovákia

Webáruház:
www.ajandekokkatetol.hu

E-mail:
info@ajandekokkatetol.hu

Az adatkezelő felelős azért, hogy az Ön személyes adatait jogszerűen, tisztességesen, átlátható módon és biztonságosan kezelje.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A webáruház működése és a rendelések teljesítése során az alábbi személyes adatokat kezelhetjük:

• név és vezetéknév
• számlázási cím
• szállítási cím
• e-mail cím
• telefonszám, ha azt a rendelés vagy a szállítás miatt megadja
• rendelés adatai
• vásárolt termékek adatai
• fizetéssel kapcsolatos alapadatok
• számla adatai
• ügyfélszolgálati üzenetek tartalma
• reklamációval vagy visszaküldéssel kapcsolatos adatok
• IP-cím és technikai adatok a weboldal biztonságos működéséhez
• cookie-beállítások és hozzájárulások, ha a weboldal cookie-kat használ

Egyedi vagy személyre szabott termék rendelése esetén kezelhetjük azokat az adatokat is, amelyeket Ön a termék elkészítéséhez megad, például nevet, számot, évszámot, rövid szöveget, fényképet, grafikát, egyedi feliratot vagy más személyes adatot.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

3. Az adatkezelés céljai

A személyes adatokat az alábbi célokból kezeljük:

• rendelés fogadása és feldolgozása
• adásvételi szerződés teljesítése
• termékek elkészítése és csomagolása
• személyre szabott termékek elkészítése
• fizetés feldolgozása
• számla kiállítása
• termékek kiszállítása
• ügyfélszolgálati kommunikáció
• reklamációk és visszaküldések kezelése
• jogi kötelezettségek teljesítése
• webáruház biztonságos működtetése
• visszaélések és csalások megelőzése
• marketing kommunikáció, kizárólag akkor, ha ehhez Ön hozzájárult
• weboldal működésének és használhatóságának javítása

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

4. Az adatkezelés jogalapja

A személyes adatok kezelése az alábbi jogalapokon történhet:

Szerződés teljesítése:
A rendelés feldolgozásához, a termék elkészítéséhez, a fizetéshez és a szállításhoz szükséges adatokat azért kezeljük, hogy teljesíteni tudjuk az Ön rendelését.

Jogi kötelezettség teljesítése:
A számlázási és könyvelési adatokat azért kezeljük, mert ezt a vonatkozó jogszabályok előírják.

Jogos érdek:
Bizonyos adatokat a webáruház biztonságos működtetése, csalások megelőzése, reklamációk kezelése vagy jogi igények védelme érdekében kezelhetünk.

Hozzájárulás:
Marketing célú üzenetek, hírlevél vagy nem szükséges cookie-k használata esetén az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

5. Rendelés és vásárlás során kezelt adatok

Amikor rendelést ad le a webáruházban, az Ön által megadott adatokat a rendelés feldolgozásához, a termék elkészítéséhez, a fizetéshez, a számla kiállításához és a szállításhoz használjuk.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok megadása nélkül nem tudjuk feldolgozni és kiszállítani a rendelést.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

6. Egyedi és személyre szabott termékek

Ha olyan terméket rendel, amelyhez egyedi név, szám, évszám, szöveg, fénykép, grafika vagy más személyes adat szükséges, ezeket az adatokat kizárólag a megrendelt termék elkészítéséhez használjuk fel.

Kérjük, rendelés előtt mindig ellenőrizze a megadott adatokat, mert a személyre szabott termék az Ön által megadott információk alapján készül.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

7. Fizetés és Barion

A webáruházban elérhető fizetési módokat a rendelés leadása során választhatja ki.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetés a Barion biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történik.

A bankkártyaadatok az eladóhoz nem jutnak el. A fizetés során megadott bankkártyaadatokat és a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat a Barion kezeli a saját adatkezelési szabályai szerint.

A vásárló a bankkártyás fizetés kiválasztásával tudomásul veszi, hogy a fizetés feldolgozásához szükséges adatok a Barion részére továbbításra kerülhetnek.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

8. Szállítás

A rendelés kézbesítéséhez a szükséges adatokat átadhatjuk a szállítást végző szolgáltatónak. Ilyen adat lehet különösen:

• név
• szállítási cím
• e-mail cím
• telefonszám, ha a kézbesítéshez szükséges
• rendeléshez kapcsolódó szállítási információk

Ezeket az adatokat a szállító kizárólag a csomag kézbesítése érdekében használhatja.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

9. Számlázás és könyvelés

A számla kiállításához és a könyvelési kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat a jogszabályokban meghatározott ideig őrizzük meg.

A számlázási adatok kezelése jogi kötelezettség teljesítésén alapul.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

10. Ügyfélszolgálat, kérdések és reklamációk

Ha e-mailben kapcsolatba lép velünk, az üzenetben megadott adatokat a kérdés, kérés, reklamáció vagy visszaküldés kezelése céljából használjuk.

Reklamáció esetén kérhetjük a rendelés számát, a probléma leírását, valamint fényképet a hibás vagy sérült termékről és a csomagolásról. Ezeket az adatokat kizárólag az ügyintézéshez használjuk.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

11. Hírlevél és marketing

Hírlevelet vagy marketing célú üzenetet csak akkor küldünk, ha ehhez Ön előzetesen hozzájárult.

A hozzájárulását bármikor visszavonhatja az üzenetben található leiratkozási lehetőséggel vagy e-mailben:

info@ajandekokkatetol.hu

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

12. Cookie-k és technikai adatok

A weboldal cookie-kat használhat a megfelelő működés, biztonságos böngészés és felhasználói élmény javítása érdekében.

A szükséges cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek. Ezek nélkül a webáruház bizonyos funkciói nem működnének megfelelően.

Statisztikai vagy marketing cookie-kat csak akkor használunk, ha Ön ehhez hozzájárul. A cookie-beállításokat bármikor módosíthatja a weboldalon elérhető cookie-beállítások segítségével, ha ez a funkció elérhető.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

13. Kik férhetnek hozzá a személyes adatokhoz?

A személyes adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek erre a rendelés feldolgozása, a webáruház működtetése vagy jogi kötelezettség teljesítése miatt szükségük van.

Az adatok címzettjei lehetnek:

• webáruház üzemeltetését biztosító szolgáltatók
• tárhelyszolgáltató
• informatikai szolgáltatók
• Barion fizetési szolgáltató
• szállítást végző szolgáltatók
• könyvelő vagy adótanácsadó
• jogi tanácsadó, ha szükséges
• hatóságok, ha ezt jogszabály előírja
• statisztikai vagy marketing szolgáltatók, ha ilyen szolgáltatásokat használunk és ehhez megfelelő jogalap áll rendelkezésre

A személyes adatokat nem értékesítjük, nem adjuk el és nem használjuk jogosulatlan célokra.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

14. Adattovábbítás harmadik országba

A személyes adatokat alapvetően az Európai Unión belül kezeljük.

Ha valamely szolgáltató személyes adatot az Európai Unión vagy az Európai Gazdasági Térségen kívül kezel, az adattovábbítás csak megfelelő jogalap és garanciák mellett történhet.

A személyes adatokat nem értékesítjük harmadik országba.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

15. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adott cél teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig azt jogszabály előírja.

• rendelési adatokat a szerződés teljesítése és az esetleges igényérvényesítés idejéig kezelünk
• számlázási és könyvelési adatokat a jogszabályban előírt ideig őrizzük meg
• ügyfélszolgálati üzeneteket az ügy lezárásáig, illetve az esetleges jogi igények kezeléséhez szükséges ideig kezelünk
• marketing hozzájárulást a visszavonásig kezelünk
• cookie-adatokat a cookie típusától és az Ön beállításaitól függően kezelünk

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

16. Az Ön jogai

Önt a személyes adatok kezelése kapcsán az alábbi jogok illetik meg:

Hozzáférés joga:
Tájékoztatást kérhet arról, hogy milyen személyes adatokat kezelünk Önről.

Helyesbítés joga:
Kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok javítását.

Törlés joga:
Bizonyos esetekben kérheti személyes adatainak törlését.

Adatkezelés korlátozásának joga:
Bizonyos esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.

Adathordozhatóság joga:
Bizonyos esetekben kérheti, hogy az Ön által megadott adatokat géppel olvasható formában megkapja.

Tiltakozás joga:
Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén tiltakozhat az adatkezelés ellen.

Hozzájárulás visszavonásának joga:
Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, hozzájárulását bármikor visszavonhatja.

Panasz benyújtásának joga:
Ha úgy gondolja, hogy személyes adatait nem megfelelően kezeljük, panaszt tehet az illetékes adatvédelmi hatóságnál.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

17. Jogai gyakorlása

Adatvédelmi kérdés vagy joggyakorlási kérelem esetén írjon nekünk e-mailt:

info@ajandekokkatetol.hu

Kérését igyekszünk a lehető leghamarabb feldolgozni. Szükség esetén kérhetjük személyazonosságának igazolását, hogy megakadályozzuk az illetéktelen hozzáférést más személy adataihoz.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

18. Felügyeleti hatóságok

Mivel az adatkezelő Szlovákiában működő társaság, adatvédelmi kérdésekben az illetékes szlovák adatvédelmi hatósághoz fordulhat.

Magyarországi érintettként panaszával a magyar adatvédelmi hatósághoz is fordulhat.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

19. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a személyes adatokat megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megváltoztatástól, nyilvánosságra hozataltól vagy megsemmisüléstől.

A személyes adatokhoz csak azok férhetnek hozzá, akiknek erre a munkájukhoz vagy a szolgáltatás teljesítéséhez szükségük van.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

20. Automatizált döntéshozatal

A webáruház használata során nem alkalmazunk olyan automatizált döntéshozatalt, amely Önre nézve joghatással járna vagy hasonlóan jelentős mértékben érintené Önt.

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

21. A tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatvédelmi tájékoztatót szükség esetén módosítsuk, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásváltozás vagy a webáruház működésének változása esetén.

Az aktuális adatvédelmi tájékoztató mindig ezen az oldalon érhető el.