hu
Austria
Slovensko
Česko
Germany
Slovenia
Bulgaria
Romania
Általános szerződési feltételek
Jelen általános szerződési feltételek az ajandekokkatetol.hu webáruházban történő vásárlás feltételeit szabályozzák. A webáruházban történő rendelés leadásával a vásárló elfogadja ezeket az általános szerződési feltételeket.
Eladó adatai
Eladó:
Darčeky u Katky s.r.o.
A cég székhelye:
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Szlovákia
Cégazonosító szám:
52138143
Adószám:
2120909681
EU adószám:
SK2120909681
Webáruház:
www.ajandekokkatetol.hu
E-mail:
info@ajandekokkatetol.hu
Az eladó gazdasági társaságként működik, és az ajandekokkatetol.hu webáruházon keresztül ajándéktárgyakat, dekorációkat, személyre szabható termékeket és egyéb termékeket kínál vásárlóinak.
Alapfogalmak
Eladó:
Darčeky u Katky s.r.o., a webáruház üzemeltetője.
Vásárló:
Az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházban rendelést ad le.
Fogyasztó:
Az a természetes személy, aki nem üzleti, vállalkozási vagy szakmai tevékenysége keretében vásárol.
Termék:
A webáruházban kínált áru, ajándéktárgy, dekoráció, személyre szabott vagy egyedi termék.
Személyre szabott termék:
Olyan termék, amelyet a vásárló egyedi kérése alapján készítünk vagy módosítunk, például névvel, számmal, évszámmal, felirattal, fényképpel, grafikával, egyedi szöveggel vagy más személyes adattal.
A webáruház használata
A vásárló a webáruházban elérhető termékek közül választhat, megtekintheti a termékek leírását, árát, elérhető változatait és a rendeléshez szükséges információkat.
A vásárló köteles a rendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni. Hibásan vagy hiányosan megadott adatokból eredő késedelemért, sikertelen kézbesítésért vagy hibás személyre szabott termékért az eladó nem vállal felelősséget.
Rendelés menete
A rendelés menete a következő:
A vásárló kiválasztja a terméket.
Kiválasztja a termék változatát, méretét, színét vagy egyéb elérhető paramétereit.
Szükség esetén megadja a személyre szabáshoz szükséges adatokat, például nevet, számot, évszámot, feliratot vagy egyéb kért információt.
A terméket a kosárba helyezi.
Ellenőrzi a kosár tartalmát.
Megadja a számlázási és szállítási adatokat.
Kiválasztja a szállítási és fizetési módot.
Ellenőrzi a rendelés összes adatát.
A rendelés elküldésével elfogadja az általános szerződési feltételeket és megerősíti a rendelést.
A rendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár.
A szerződés létrejötte
A vásárló rendelésének elküldése ajánlatnak minősül a szerződés megkötésére.
A szerződés akkor jön létre, amikor az eladó a rendelést visszaigazolja a vásárló által megadott e-mail címre. Az automatikus visszaigazoló e-mail a rendelés beérkezését igazolja. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a rendelést indokolt esetben ellenőrizze, pontosítsa vagy elutasítsa, különösen akkor, ha a termék nem elérhető, hibás adat szerepel a rendelésben, vagy technikai hiba történt.
Termékinformációk
A webáruházban feltüntetett termékleírások, képek, méretek, színek és egyéb információk tájékoztató jellegűek. Törekszünk arra, hogy minden információ pontos és naprakész legyen.
A termékek színe a képernyő beállításaitól, a fényviszonyoktól vagy a használt anyagtól függően kis mértékben eltérhet a valóságtól.
Kézzel készített, fa, kerámia, üveg, textil vagy más természetes jellegű termékek esetén előfordulhatnak kisebb eltérések színben, mintázatban, felületben vagy méretben. Ezek a termék természetes jellegéből adódó eltérések, és nem minősülnek hibának.
Személyre szabott és egyedi termékek
Személyre szabott vagy egyedi termék esetén a vásárló felel azért, hogy a rendelésben megadott név, szöveg, szám, évszám, fénykép, grafika vagy más adat helyes legyen.
Az eladó a terméket a vásárló által megadott adatok alapján készíti el. Ha a vásárló hibás adatot ad meg, például elírt nevet, rossz dátumot, hibás évszámot vagy téves szöveget, az így elkészített termék nem minősül hibás teljesítésnek.
Személyre szabott termékek esetén az eladó a gyártás megkezdése előtt szükség esetén grafikai előnézetet vagy pontosítást kérhet. Ha a vásárló a grafikai előnézetet jóváhagyja, a termék a jóváhagyott adatok alapján készül el.
Árak
A webáruházban feltüntetett árak a termékek aktuális eladási árai. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, ha az adott terméknél vagy rendelésnél ez alkalmazandó.
A szállítási díj nem minden esetben része a termék árának. A szállítási díj a rendelési folyamat során, a fizetés előtt jelenik meg.
Az eladó fenntartja a jogot az árak módosítására. Az árváltozás nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket.
Nyilvánvaló technikai hiba, tévesen feltüntetett ár vagy rendszerhiba esetén az eladó nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni. Ilyen esetben az eladó tájékoztatja a vásárlót, és lehetőséget ad a rendelés módosítására vagy törlésére.
Fizetési módok
A webáruházban elérhető fizetési módok a rendelési folyamat során jelennek meg.
A vásárló a rendelés elküldése előtt kiválaszthatja a számára megfelelő fizetési módot.
A bankkártyás fizetés a Barion biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történhet. A fizetés során a vásárló a Barion fizetési felületére kerülhet, ahol a fizetés lebonyolítása a Barion rendszerében történik.
Az eladó nem tárol teljes bankkártyaadatokat. A bankkártyás fizetés biztonságát a Barion fizetési rendszere biztosítja.
Ha a vásárló előre utalást vagy más előre fizetési módot választ, a rendelés feldolgozása vagy gyártása a fizetés beérkezése után kezdődhet meg.
Szállítás
A termékeket a vásárló által megadott szállítási címre kézbesítjük.
A szállítási módok, szállítási díjak és várható szállítási idők a webáruházban vagy a rendelési folyamat során jelennek meg.
A szállítási idő tájékoztató jellegű. A szállítás ideje függhet a termék elérhetőségétől, a gyártási időtől, a személyre szabás szükségességétől, a fizetés beérkezésétől és a szállító szolgáltató működésétől.
Személyre szabott vagy egyedi termékek esetén a gyártási idő hosszabb lehet, mint a raktáron lévő termékek esetében.
A csomag átvétele
A vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni. Ha a csomag láthatóan sérült, javasoljuk, hogy a vásárló a sérülést azonnal jelezze a futárnak vagy az átadási ponton, és lehetőség szerint készítsen fényképet a sérült csomagról.
Ha a termék sérülten érkezik meg, kérjük, hogy a vásárló mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és küldje el:
a rendelés számát
a probléma rövid leírását
fényképet a sérült termékről
fényképet a csomagolásról
fényképet a szállítási címkéről, ha ez elérhető
Ezek az információk segítenek a reklamáció gyorsabb feldolgozásában.
Sikertelen kézbesítés és át nem vett csomag
Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, vagy hibás adatokat ad meg, és emiatt a csomag visszaküldésre kerül az eladóhoz, az eladó jogosult a sikertelen kézbesítésből eredő költségek megtérítését kérni.
Ha a vásárló továbbra is kéri a rendelés kiszállítását, az ismételt szállítás díját a vásárló köteles megfizetni.
Személyre szabott vagy egyedi termék esetén az át nem vett csomag nem jelenti a szerződéstől való elállást, mivel a termék a vásárló egyedi kérése alapján készült.
Elállási jog
A fogyasztónak joga van indokolás nélkül elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 napon belül, ha a termék nem személyre szabott és nem egyedi megrendelés alapján készült.
A 14 napos elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy átveszi a terméket.
Ha a rendelés több terméket tartalmaz, amelyek külön kerülnek kézbesítésre, a határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.
Elállási jog gyakorlása
A fogyasztó az elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, például e-mailben.
Az elállási nyilatkozatot erre az e-mail címre lehet elküldeni:
Az elállási nyilatkozatban kérjük megadni:
a vásárló nevét
a rendelés számát
a rendelés dátumát
az átvétel dátumát
a visszaküldeni kívánt termék megnevezését
bankszámlaszámot a vételár visszatérítéséhez, ha az szükséges
a vásárló elérhetőségét
Elállási nyilatkozat minta
Elállási nyilatkozat
Címzett:
Darčeky u Katky s.r.o.
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Szlovákia
E-mail:
info@ajandekokkatetol.hu
Alulírott ezúton kijelentem, hogy elállok az alábbi termék adásvételére vonatkozó szerződéstől:
Rendelés száma:
Termék megnevezése:
Rendelés dátuma:
Átvétel dátuma:
Vásárló neve:
Vásárló címe:
Bankszámlaszám a visszatérítéshez:
Dátum:
Aláírás, ha papíron küldi:
A termék visszaküldése elállás esetén
Elállás esetén a fogyasztó köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
Visszaküldési cím:
Darčeky u Katky s.r.o.
Lopušné Pažite 20
023 36 Lopušné Pažite
Szlovákia
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli, kivéve, ha az eladó másként állapodik meg a vásárlóval.
A terméket lehetőség szerint eredeti csomagolásban vagy biztonságosan becsomagolva kell visszaküldeni, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
Vételár visszatérítése elállás esetén
Jogos elállás esetén az eladó a fogyasztó által megfizetett összeget visszatéríti, beleértve a standard szállítási díjat is, ha az a rendelés része volt.
A visszatérítés legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. Az eladó jogosult a visszatérítést visszatartani addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolta, hogy a terméket visszaküldte.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történhet, amelyet a vásárló használt, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
Mikor nem lehet elállni a szerződéstől?
A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől olyan termék esetén, amelyet a fogyasztó egyedi kérése alapján készítettünk, vagy amely egyértelműen személyre szabott.
Ez különösen vonatkozik azokra a termékekre, amelyek névvel, dátummal, számmal, felirattal, fényképpel, grafikával, egyedi szöveggel, egyedi mérettel, egyedi színnel vagy más vásárlói kérés alapján készültek.
Az elállási jog nem vonatkozik továbbá olyan termékekre, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okból lezárt csomagolásban kerültek átadásra, és a vásárló a csomagolást felbontotta, ha az adott terméktípusnál ez alkalmazandó.
A termék értékcsökkenése
A fogyasztó felel a termék értékcsökkenéséért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból ered.
Ha a visszaküldött termék sérült, használt, hiányos vagy nem megfelelő állapotú, az eladó jogosult az értékcsökkenést figyelembe venni.
Reklamáció és hibás teljesítés
Ha a vásárló hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, jogosult reklamációt benyújtani.
A reklamációt e-mailben lehet bejelenteni:
A reklamációban kérjük megadni:
rendelés számát
vásárló nevét
termék megnevezését
hiba leírását
fényképet a hibáról
sérülés esetén fényképet a csomagolásról is
A reklamációt a lehető leghamarabb feldolgozzuk. A reklamáció elbírálása során kérhetjük a termék visszaküldését vagy további információk megadását.
Reklamáció elbírálása
Jogos reklamáció esetén az eladó a helyzet jellegétől függően az alábbi megoldások egyikét biztosíthatja:
termék javítása, ha ez lehetséges
új termék küldése
hiányzó rész pótlása
árengedmény
vételár visszatérítése
Az eladó nem felel olyan hibáért, amely a vásárló hibájából, nem megfelelő használatból, nem megfelelő tárolásból, helytelen összeszerelésből, mechanikai sérülésből vagy természetes kopásból ered.
Természetes eltérések és nem reklamálható esetek
Nem minősül hibának:
kisebb színeltérés a képernyőn látott képhez képest
természetes anyagok mintázatának eltérése
fa termékeknél természetes erezet, árnyalat vagy felületi különbség
kézzel készített termékeknél kisebb méretbeli vagy felületi eltérés
a vásárló által hibásan megadott név, dátum, évszám, szöveg vagy más adat
a vásárló által jóváhagyott grafikai előnézet szerinti elkészítés
nem megfelelő használatból vagy kezelésből eredő sérülés
Garancia és felelősség
A fogyasztói jogok a vonatkozó jogszabályok szerint érvényesek.
Az eladó felel azért, hogy a termék átvételkor megfeleljen a szerződésnek, a leírásnak és az általánosan elvárható tulajdonságoknak.
Az eladó nem felel olyan károkért, amelyek a termék nem rendeltetésszerű használatából, a vásárló hibájából vagy külső körülményekből erednek.
Panaszkezelés
A vásárló panaszát e-mailben nyújthatja be:
A panaszban kérjük megadni a vásárló nevét, rendelés számát, a probléma leírását és az elérhetőséget.
A panaszokat igyekszünk gyorsan, tisztességesen és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezelni.
Alternatív vitarendezés
Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció vagy panasz kezelésével, jogosult az illetékes fogyasztóvédelmi vagy alternatív vitarendezési szervhez fordulni.
Mivel az eladó Szlovákiában bejegyzett társaság, a fogyasztó a szlovák illetékes szervekhez is fordulhat. Magyarországi fogyasztó esetén a fogyasztó tájékozódhat a magyar fogyasztóvédelmi és békéltető testületi lehetőségekről is.
Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési platformja 2025. július 20-tól megszűnt, ezért a webáruház nem tüntet fel működő ODR platformra mutató linket.
Személyes adatok védelme
A vásárló személyes adatainak kezelése külön adatvédelmi tájékoztató alapján történik, amely elérhető a webáruházban.
Az eladó a személyes adatokat kizárólag a szükséges mértékben és a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezeli.
Barion fizetés és adatkezelés
A bankkártyás fizetés a Barion biztonságos online fizetési rendszerén keresztül történik.
A bankkártyaadatok az eladóhoz nem jutnak el. A fizetés során megadott bankkártyaadatokat és a fizetés lebonyolításához szükséges adatokat a Barion kezeli a saját adatkezelési szabályai szerint.
A vásárló a bankkártyás fizetés kiválasztásával tudomásul veszi, hogy a fizetés feldolgozásához szükséges adatok a Barion részére továbbításra kerülhetnek.
Szerzői jogok és tartalom
A webáruházban található szövegek, képek, termékfotók, grafikák, logók és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak.
Ezek engedély nélküli másolása, felhasználása, módosítása vagy terjesztése tilos.
Felelősség a webáruház működéséért
Az eladó törekszik arra, hogy a webáruház folyamatosan és hibamentesen működjön. Előfordulhat azonban technikai hiba, karbantartás, szolgáltatói kiesés vagy más előre nem látható körülmény.
Az eladó nem felel olyan hibákért vagy késedelmekért, amelyek külső szolgáltató, internetkapcsolat, fizetési szolgáltató, szállító vagy vis maior esemény miatt következnek be.
Vis maior
Vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, előre nem látható esemény, amely az eladó ellenőrzésén kívül esik, és amely akadályozza a szerződés teljesítését.
Ilyen lehet különösen természeti katasztrófa, háború, járvány, hatósági intézkedés, sztrájk, közlekedési akadály, alapanyaghiány, szolgáltatói hiba vagy más hasonló esemény.
Vis maior esetén az eladó nem felel a késedelemért vagy a teljesítés elmaradásáért, amíg az akadály fennáll.
Alkalmazandó jog
A jelen általános szerződési feltételekre és a webáruházban létrejött szerződésekre az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályai és a vonatkozó jogszabályok alkalmazandók.
A fogyasztót megillető kötelező jogok nem korlátozhatók. Ha a fogyasztó lakóhelye szerinti ország kötelező fogyasztóvédelmi szabályai kedvezőbbek a fogyasztóra nézve, ezek a jogok továbbra is megilletik a fogyasztót.
Záró rendelkezések
A jelen általános szerződési feltételek a webáruházban történő közzététel napján lépnek hatályba.
Az eladó fenntartja a jogot, hogy ezeket az általános szerződési feltételeket módosítsa. A módosítás nem érinti a már visszaigazolt rendeléseket.
A vásárló a rendelés elküldésével kijelenti, hogy az általános szerződési feltételeket megismerte, megértette és elfogadja.
Az aktuális általános szerződési feltételek mindig ezen az oldalon érhetők el.