hu
Austria
Slovensko
Česko
Germany
Slovenia
Bulgaria
Romania
Visszaküldések és reklamációk
Szeretnénk, hogy a vásárlás az ajandekokkatetol.hu webáruházban egyszerű, biztonságos és átlátható legyen. Ha a megrendelt termékkel kapcsolatban problémája van, vagy szeretné visszaküldeni a terméket, kérjük, kövesse az alábbi tájékoztatót.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
↩️ Elállás és visszaküldés
A fogyasztó a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, ha a termék nem személyre szabott és nem egyedi megrendelés alapján készült.
Az elállási szándékot kérjük, először e-mailben jelezze nekünk:
Az e-mailben kérjük, adja meg:
a rendelés számát
a vásárló nevét
a visszaküldeni kívánt termék nevét
az átvétel dátumát
bankszámlaszámot a visszatérítéshez, ha az szükséges
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
📦 Visszaküldési cím
A visszaküldeni kívánt terméket erre a címre küldje:
Darčeky u Katky s.r.o.
Lopušné Pažite 20
023 36 Lopušné Pažite
Szlovákia
Kérjük, a csomagot biztonságosan csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
Utánvétes csomagot nem veszünk át.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💰 Vételár visszatérítése
Jogos elállás esetén a visszaküldött termék árát a termék átvétele után visszatérítjük.
A visszatérítés legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül történik. A visszatérítést visszatarthatjuk addig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg a vásárló nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte.
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás vagy sérült termékről van szó.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
⚠️ Mikor nem lehet visszaküldeni a terméket?
Az elállási jog nem vonatkozik olyan termékekre, amelyeket a vásárló egyedi kérése alapján készítettünk, vagy amelyek egyértelműen személyre szabottak.
Ez különösen vonatkozik azokra a termékekre, amelyek:
névvel készültek
dátummal készültek
évszámmal készültek
saját felirattal készültek
fényképpel készültek
grafikával készültek
egyedi szöveggel készültek
egyedi méretben, színben vagy más vásárlói kérés alapján készültek
Ha a termék a vásárló által megadott hibás név, dátum, évszám, szöveg vagy más adat alapján készült, az nem minősül hibás teljesítésnek.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
🛠️ Reklamáció
Ha a termék sérülten, hibásan vagy nem megfelelő állapotban érkezett meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:
A reklamáció gyorsabb feldolgozása érdekében kérjük, küldje el:
a rendelés számát
a vásárló nevét
a probléma rövid leírását
fényképet a hibás vagy sérült termékről
sérülés esetén fényképet a csomagolásról is
lehetőség szerint fényképet a szállítási címkéről is
A reklamációt minden esetben egyedileg vizsgáljuk meg, és a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✅ Reklamáció esetén lehetséges megoldások
Jogos reklamáció esetén a probléma jellegétől függően az alábbi megoldások egyikét biztosíthatjuk:
a termék javítása, ha ez lehetséges
új termék küldése
hiányzó rész pótlása
árengedmény
vételár visszatérítése
A pontos megoldást mindig az adott eset alapján egyeztetjük a vásárlóval.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ℹ️ Fontos információk
Nem minősül hibának:
kisebb színeltérés a képernyőn látott képhez képest
természetes anyagok mintázatának eltérése
fa termékeknél természetes erezet, árnyalat vagy felületi különbség
kézzel készített termékeknél kisebb méretbeli vagy felületi eltérés
a vásárló által hibásan megadott név, dátum, évszám, szöveg vagy más adat
a vásárló által jóváhagyott grafikai előnézet szerinti elkészítés
nem megfelelő használatból, tárolásból vagy kezelésből eredő sérülés
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
✉️ Kapcsolat reklamáció vagy visszaküldés esetén
Ha kérdése van a visszaküldéssel vagy reklamációval kapcsolatban, írjon nekünk e-mailt:
info@ajandekokkatetol.hu